Réseau incorrect et cryptomonnaie non prise en charge

Avant de déposer, veuillez vous assurer que Brighty prend en charge à la fois la cryptomonnaie et le réseau que vous utilisez.

Vous pouvez toujours vérifier la liste des cryptomonnaies prises en charge dans l'article: Quelles crypto-monnaies sont actuellement prises en charge ? | Brighty FAQ (QUESTIONS FRÉQUENTES) ou directement dans l'application en allant à :

Si l'un ou l'autre est sélectionné incorrectement, le transfert peut ne pas arriver correctement et peut devenir très difficile, voire impossible à récupérer.

Chaque actif crypto est lié à des réseaux blockchain spécifiques, et les portefeuilles ne peuvent recevoir correctement que les actifs pris en charge sur le réseau exact affiché dans l'application. Si une autre cryptomonnaie est envoyée, ou si la bonne cryptomonnaie est envoyée via le mauvais réseau, le transfert peut ne pas être reconnu par notre système.

Avant d'envoyer des cryptos, vous devez toujours vérifier attentivement l'actif et le réseau affichés dans les détails du dépôt.

Si vous envoyez une crypto-monnaie non prise en charge ou utilisez un réseau non pris en charge, le transfert peut ne pas être récupérable. En réalité, la plupart de ces transferts ne peuvent pas être restaurés. Cela s'explique par le fait que les actifs et réseaux non pris en charge ne sont pas intégrés dans nos systèmes de traitement standards. Par conséquent, les fonds peuvent ne pas être accessibles via les opérations de portefeuille.

Si un transfert est effectué à l'aide d'une crypto-monnaie ou d'un réseau non pris en charge, ce n'est pas dû à un problème de Brighty, car nous affichons clairement les actifs et réseaux pris en charge dans l'application afin que vous puissiez envoyer les fonds correctement. Pour cette raison, vous êtes responsable de vérifier attentivement les instructions de dépôt avant de réaliser un transfert.

Bien que nous soyons toujours prêts à examiner votre cas et à aider dans la mesure du possible, la récupération de cryptomonnaie envoyée par erreur ne peut être garantie. Chaque cas est évalué individuellement, et la possibilité de récupération dépend de plusieurs facteurs, y compris la faisabilité technique, les limitations de la blockchain et les contraintes externes. Avant d'envoyer de la cryptomonnaie, nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement à la fois l'actif et le réseau indiqués dans les détails du dépôt.

La récupération de crypto-monnaies non prises en charge ou de transferts sur des réseaux non pris en charge n'est souvent pas possible pour des raisons techniques et opérationnelles. En raison de ces raisons, un transfert incorrect ne peut pas simplement être annulé ou corrigé automatiquement. Les transactions en crypto-monnaies sont généralement irréversibles une fois confirmées sur la blockchain.

Si la récupération est techniquement possible, des frais peuvent s'appliquer. Étant donné que les actifs et réseaux non pris en charge sont en dehors de notre infrastructure standard, toute tentative de récupération peut nécessiter une intervention technique manuelle et entraîner des coûts de transaction sur la blockchain.

De plus, comme le transfert a été effectué via un réseau non pris en charge et une monnaie non prise en charge, nous ne pouvons pas couvrir les frais de blockchain associés en votre nom. Par conséquent, si la récupération est possible, il vous sera peut-être demandé de couvrir les coûts nécessaires. Soyez assuré que tous les frais applicables vous seront communiqués clairement à l'avance avant que nous procédions.

Le temps nécessaire pour examiner et, lorsque c'est possible, récupérer les fonds peut varier en fonction de la complexité du cas. Chaque situation est évaluée individuellement, et tandis que certains cas peuvent être résolus plus rapidement, d'autres peuvent nécessiter plus de temps.

Si vous pensez avoir envoyé des crypto-monnaies en utilisant le mauvais réseau ou avoir envoyé un actif non pris en charge, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir :

Notre équipe examinera volontiers le cas individuellement et vous informera si une action est possible. Veuillez noter à nouveau que la soumission pour examen ne garantit pas la récupération.