Rete errata e criptovaluta non supportata

Prima di effettuare un deposito, assicurati che Brighty supporti sia la criptovaluta sia la rete che stai utilizzando.

Puoi sempre controllare l'elenco delle criptovalute supportate nell'articolo Ce criptomonede sunt acceptate în prezent? | Brighty Domande Frequenti o direttamente nell'app andando su:

Se una di queste viene selezionata in modo errato, il trasferimento potrebbe non arrivare correttamente e potrebbe diventare molto difficile, o impossibile, da recuperare.

Ogni asset crittografico è legato a specifiche reti blockchain e i portafogli possono ricevere correttamente solo gli asset supportati sulla rete esatta mostrata nell'app. Se viene inviata una criptovaluta diversa, o se la criptovaluta corretta viene inviata attraverso la rete sbagliata, il trasferimento potrebbe non essere riconosciuto dal nostro sistema.

Prima di inviare crypto, dovresti sempre controllare attentamente l'asset e la rete indicati nei dettagli del deposito.

Se invii una criptovaluta non supportata o utilizzi una rete non supportata, il trasferimento potrebbe non essere recuperabile. Infatti, la maggior parte di questi trasferimenti non può essere ripristinata. Questo perché gli asset non supportati e le reti non supportate non sono integrati nei nostri sistemi di elaborazione standard. Di conseguenza, i fondi potrebbero non essere accessibili tramite le operazioni del portafoglio.

Se un trasferimento viene effettuato utilizzando una criptovaluta o una rete non supportata, ciò non è dovuto a un problema da parte di Brighty, poiché mostriamo chiaramente gli asset supportati e le reti supportate nell'app in modo da poter inviare i fondi correttamente. Per questo motivo, sei responsabile di controllare attentamente le istruzioni per il deposito prima di completare un trasferimento.

Sebbene siamo sempre pronti a esaminare il tuo caso e assisterti dove possibile, il recupero di criptovalute inviate per errore non può essere garantito. Ogni caso viene valutato individualmente e la possibilità di recupero dipende da diversi fattori, tra cui la fattibilità tecnica, le limitazioni della blockchain e vincoli esterni. Prima di inviare criptovalute, ti invitiamo vivamente a rivedere attentamente sia l'asset sia la rete indicata nei dettagli del deposito.

Il recupero di criptovalute non supportate o di trasferimenti su reti non supportate è spesso impossibile per motivi tecnici e operativi. A causa di questi motivi, un trasferimento errato non può essere semplicemente annullato o corretto automaticamente. Le transazioni in criptovaluta sono generalmente irreversibili una volta confermate sulla blockchain.

Se il recupero è tecnicamente possibile, potrebbe essere applicata una tariffa. Poiché asset e reti non supportati sono al di fuori della nostra infrastruttura standard supportata, qualsiasi tentativo di recupero potrebbe richiedere un intervento tecnico manuale e costi di transazione sulla blockchain.

Inoltre, poiché il trasferimento è stato effettuato tramite una rete non supportata e una valuta non supportata, non siamo in grado di coprire eventuali costi della blockchain correlati a tuo nome. Pertanto, qualora il recupero fosse possibile, potresti essere chiamato a coprire i costi necessari. Ti assicuriamo che eventuali tariffe applicabili saranno comunicate in modo chiaro in anticipo prima di procedere.

Il tempo necessario per esaminare e, dove possibile, recuperare i fondi può variare a seconda della complessità del caso. Ogni situazione viene valutata individualmente e, mentre alcuni casi possono essere risolti prima, altri possono richiedere più tempo.

Se ritieni di aver inviato criptovalute utilizzando la rete sbagliata o di aver inviato un asset non supportato, contatta il nostro Team di Supporto e fornisci:

Il nostro team esaminerà volentieri il caso individualmente e ti informerà se è possibile intraprendere qualche azione. Ti ricordiamo nuovamente che la presentazione per la revisione non garantisce il recupero.