Prieš atlikdami papildymą, įsitikinkite, kad Brighty palaiko tiek jūsų naudojamą kriptovaliutą, tiek tinklą.
Palaikomų kriptovaliutų sąrašą visada galite rasti straipsnyje Kokios kriptovaliutos šiuo metu yra aptarnaujamos? | Brighty DUK arba pačioje programėlėje, pasirinkę:
„Papildyti“ → „Kriptovaliutų pervedimas“ → Pasirinkite norimą kriptovaliutą iš sąrašo → Pasirinkite norimą tinklą iš sąrašo
Jei bent vienas iš šių pasirinkimų bus neteisingas, pervedimas gali nepasiekti paskirties tinkamai, o lėšų susigrąžinimo procesas gali būti labai sudėtingas arba visai neįmanomas.
Kodėl tai svarbu?
Kiekviena kriptovaliuta yra susieta su tam tikrais „blockchain“ tinklais, o piniginės gali tinkamai priimti tik tas lėšas, kurios yra siunčiamos per tiksliai tą tinklą, kuris nurodytas programėlėje. Jei bus išsiųsta kita kriptovaliuta arba tinkama kriptovaliuta bus išsiųsta per netinkamą tinklą, mūsų sistema gali tokio pervedimo neatpažinti.
Prieš siųsdami kriptovaliutą, visada atidžiai patikrinkite papildymo informacijoje nurodytą kriptovaliutą ir tinklą.
Kas nutinka, jei išsiunčiu netinkamą kriptovaliutą arba pasirenku netinkamą tinklą?
Jei išsiųsite nepalaikomą kriptovaliutą arba naudosite nepalaikomą tinklą, pervedimo gali nepavykti susigrąžinti. Iš tiesų daugumos tokių pervedimų atkurti neįmanoma. Taip yra todėl, kad nepalaikomos lėšos ir nepalaikomi tinklai nėra integruoti į mūsų standartines apdorojimo sistemas. Dėl to lėšos gali būti neprieinamos per įprastas piniginės operacijas.
Jei pervedimas atliekamas naudojant nepalaikomą kriptovaliutą arba tinklą, tai nėra susiję su Brighty techniniu sutrikimu, nes programėlėje aiškiai nurodome, kurios valiutos ir tinklai yra palaikomi, kad galėtumėte sklandžiai atlikti pervedimą. Dėl šios priežasties prieš patvirtindami operaciją turite atidžiai patikrinti visą papildymo informaciją.
Ar Brighty gali padėti atgauti mano lėšas?
Nors visuomet esame laimingi peržiūrėti jūsų atvejį ir padėti, kiek tai įmanoma, neteisingai išsiųstos kriptovaliutos atgavimas negali būti garantuojamas. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, o tai, ar lėšas pavyks atgauti, priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant technines galimybes, „blockchain“ apribojimus ir išorines aplinkybes. Prieš siųsdami kriptovaliutą, rekomenduojame atidžiai patikrinti tiek kriptovaliutą, tiek tinklą, nurodytus papildymo informacijoje.
Kodėl lėšų atgavimas dažnai yra neįmanomas?
Nepalaikomų kriptovaliutų arba pervedimų per nepalaikomus tinklus atgavimas dažnai nėra įmanomas dėl techninių ir operacinių priežasčių. Dėl to neteisingai atlikto pervedimo negalima paprastai atšaukti ar automatiškai ištaisyti. Kriptovaliutų operacijos paprastai yra nenutraukiamos, kai jos yra patvirtinamos „blockchain“ tinkle.
Ar bus taikomas lėšų atkūrimo mokestis?
Jei lėšų atkūrimas yra techniškai įmanomas, gali būti taikomas mokestis. Kadangi nepalaikomos kriptovaliutos ir tinklai nepatenka į mūsų standartinę palaikomą infrastruktūrą, bet koks bandymas atkurti lėšas gali pareikalauti rankinio techninio įsikišimo ir papildomų „blockchain“ operacijų išlaidų.
Be to, kadangi pervedimas buvo atliktas naudojant nepalaikomą tinklą ir nepalaikomą kriptovaliutą, mes negalime padengti su tuo susijusių „blockchain“ mokesčių jūsų vardu. Todėl, jei lėšų atkūrimas būtų įmanomas, jūsų gali būti paprašyta padengti būtinas išlaidas. Apie visus taikomus mokesčius jus aiškiai informuosime iš anksto, prieš imdamiesi bet kokių tolimesnių veiksmų.
Koks yra lėšų atkūrimo laiko terminas?
Laikas, reikalingas išnadrinėti atvejį ir, jei įmanoma, atkurti lėšas, gali skirtis priklausomai nuo situacijos sudėtingumo. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, todėl vieni atvejai gali būti išsprendžiami greičiau, o kitiems gali prireikti daugiau laiko.
Ką turėčiau daryti, jei man taip nutiko?
Jei manote, kad išsiuntėte kriptovaliutą naudodami netinkamą tinklą arba išsiuntėte nepalaikomą kriptovaliutą, susisiekite su mūsų Customer Support komanda ir pateikite šią informaciją:
išsiųsta kriptovaliuta
naudotas tinklas
operacijos „hash“
naudotas piniginės adresas
išsiųsta suma
Mūsų komanda mielai peržiūrės jūsų atvejį individualiai ir informuos, ar galima imtis kokių nors veiksmų. Dar kartą atkreipiame dėmesį, kad atvejo pateikimas peržiūrai nereiškia, jog lėšų atkūrimas yra garantuotas.