¿Cómo puedo recargar mi cuenta?
Puedes recargar tu cuenta Brighty utilizando varios métodos, para que elijas el que te resulte más conveniente. Cuando abras la aplicación, verás el botón “+” (Recargar) en la pantalla principal.
Puedes recargar mediante:
Easy Bank Transfer
Bank Transfer
Crypto Transfer
Después de seleccionar el método que prefieras, simplemente sigue las instrucciones que aparecen en pantalla e introduce los datos requeridos. La aplicación te guiará paso a paso según el método elegido.
¿Dónde puedo encontrar mi IBAN?
Para ver tu IBAN en la aplicación:
Abre tu aplicación Brighty
Toca tu cuenta principal en EUR
Selecciona Local Account Details (para transferencias propias)
En esta sección encontrarás tu IBAN y otros datos necesarios para enviar o recibir transferencias bancarias.
¿Qué pasa si no veo los datos de mi IBAN?
En algunos casos, tu IBAN puede no estar visible todavía. Esto normalmente significa que el IBAN aún no ha sido emitido para tu cuenta.
Si esto ocurre, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de support@brighty.app y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo enviar o recibir fondos hacia/desde terceros?
Tu IBAN actual está restringido únicamente a transferencias entre cuentas propias. Esto significa que solo puedes enviar y recibir transferencias entre cuentas registradas bajo tu propio nombre.
Si deseas recibir fondos de terceros (por ejemplo: empleadores, clientes, amigos u otros remitentes externos), deberás solicitar un IBAN habilitado para terceros. Para solicitarlo, contacta a nuestro equipo de soporte en support@brighty.app. Ten en cuenta que habilitar transferencias de terceros puede requerir verificación adicional, y nuestro equipo te explicará directamente los requisitos y los próximos pasos.
¿Dónde puedo encontrar mi IBAN para terceros?
Si ya dispones de un IBAN habilitado para terceros, puedes encontrarlo aquí:
Abre la aplicación
Toca tu cuenta principal en EUR
Selecciona Local Account Details – Deposits via SEPA
¿Por qué no puedo ver mi saldo?
Si no puedes ver tu saldo en la aplicación, no te preocupes. Esto significa que has activado una función de seguridad llamada “Hide balances with flip gesture”. Esta función está diseñada para proteger tu privacidad, especialmente si abres la aplicación en lugares públicos o compartes tu pantalla. Cuando está activada, los saldos pueden ocultarse instantáneamente, lo que puede parecer que los fondos han desaparecido.
¿Cómo puedo activarlo o desactivarlo?
Puedes gestionar esta configuración en cualquier momento:
Abre la aplicación
Ve a tu Perfil
Desplázate hasta Settings
Activa o desactiva la opción de visibilidad del saldo
Una vez desactivada, tus saldos volverán a mostrarse normalmente.
¿Cómo puedo actualizar o cambiar mi plan de suscripción?
Puedes gestionar tu suscripción Brighty directamente desde la aplicación en cualquier momento. Para actualizar tu plan:
Ve a tu Perfil
Toca tu plan de suscripción actual
Selecciona el plan al que deseas cambiar y confirma
Ten en cuenta que los cambios de suscripción se aplican de forma inmediata, no en la próxima fecha de facturación.
Por esta razón, si estás planeando bajar de plan, recomendamos hacerlo poco antes de tu fecha de facturación, para que puedas aprovechar los beneficios actuales hasta el final del ciclo.
¿Cómo puedo cambiar la cuenta en moneda vinculada a mi tarjeta?
Tu tarjeta Brighty puede vincularse a diferentes cuentas en distintas monedas. Esto te permite controlar qué saldo se utiliza para los pagos con tarjeta. Por ejemplo, puedes configurar la tarjeta para que utilice tu cuenta en EUR para gastos diarios y cambiar a otra moneda cuando lo necesites.
Para cambiar la cuenta vinculada:
Abre la aplicación
Selecciona la tarjeta que deseas actualizar
Toca Linked Account
Elige la cuenta en la moneda que deseas asignar
Una vez actualizada, tu tarjeta utilizará la cuenta seleccionada para futuros pagos.
¿Cómo puedo generar un extracto de cuenta o de tarjeta?
Brighty te permite generar extractos directamente desde la aplicación.
Generar un extracto de cuenta:
Selecciona la cuenta que necesitas (por ejemplo, cuenta en EUR)
Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha
Selecciona Generate Statement
Elige el período y el tipo de extracto
Confirma y descarga
Generar un extracto de tarjeta:
Toca la tarjeta correspondiente
Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha
Selecciona la opción de extracto y elige el período correspondiente